寒夜奔赴數(shù)百公里,只為客戶一聲緊急求助。航天信息所屬新疆航天信息有限公司亮劍黨員突擊隊以“敢于亮劍、服務至上”的精神,用一次次迅疾響應和專業(yè)服務,奮戰(zhàn)在財稅服務第一線,用專業(yè)和真誠贏得客戶信賴。
“既要打好攻堅戰(zhàn),也要打好持久戰(zhàn)”
新疆航信成功入選昌吉州中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點城市食品紡織行業(yè)總承包服務商后,突擊隊隨即扛起攻堅大旗。面對屬地企業(yè)結(jié)構(gòu)復雜、歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量參差、方案需求差異較大等重重挑戰(zhàn),隊員們立下軍令狀“不拿下首批應用,絕不收兵!”
黨員骨干帶頭駐扎一線,對昌吉州5縣1市共121家重點企業(yè)進行深入調(diào)研,組織超15場培訓及協(xié)調(diào)會,即使周末也不停歇。隊員們白天奔波于現(xiàn)場,細致了解企業(yè)經(jīng)營痛點與發(fā)展訴求;夜晚結(jié)合行業(yè)動態(tài)研判趨勢,匯總數(shù)據(jù)制定技術(shù)方案。歷經(jīng)近百個攻堅日夜,突擊隊成功簽約新疆盛禾飼料、新疆中企數(shù)字信息等企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目,為公司在新疆推動財稅數(shù)字化業(yè)務樹立了標桿、打響了頭炮。
“前進路上,既要打好第一場攻堅戰(zhàn),更要以永不懈怠的姿態(tài)打好持久戰(zhàn)。”突擊隊憑借對市場的敏銳洞察,逐步從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動賦能”,持續(xù)開辟新的業(yè)務增長曲線。
“客戶的需要就是我們的工作方向”
“問題不解決,我們絕不離開現(xiàn)場!”這不僅是一句承諾,更是突擊隊貫穿始終的服務準則。他們在項目推進中,堅持黨建與業(yè)務深度融合,創(chuàng)新實施“客戶需求分析—過程精細管理—售后持續(xù)跟蹤”三位一體服務模式,在市場競爭中贏得良好口碑。
當新辦企業(yè)首次月末扎賬,開票數(shù)據(jù)與業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)偏差,他們連夜上門協(xié)同核對。面對少數(shù)民族財務人員語言不通,他們安排雙語專員“一對一”服務。“客戶的需要就是我們的工作方向。”隊長簡單的話語,道出突擊隊樸素而堅定的服務理念。
為全方位賦能客戶成長,高效解決客戶日常財稅管理難題,突擊隊定期組織直播活動,邀請行業(yè)專家和公司內(nèi)部技術(shù)骨干解讀政策、分享技術(shù),實時傳遞行業(yè)動態(tài)。同時制作系列視頻教程,以直觀演示降低客戶學習成本,提升產(chǎn)品應用效率,強化與客戶的深度連接,構(gòu)建起“直播引流—教程賦能—個性服務”的數(shù)字營銷新生態(tài)。
“都行才是真的行”
“不僅要拿下項目,更要帶出隊伍。”突擊隊將“老帶新、強幫弱”機制落到實處,通過一對一、一對多幫扶,讓黨員骨干在實戰(zhàn)中交流傳授經(jīng)驗、凝聚團隊合力。
在拓展南疆市場時,他們采取“分組包干、協(xié)同推進”策略,漢族與少數(shù)民族隊員優(yōu)勢互補,迅速打開局面。同時定期開展案例分享與實戰(zhàn)復盤,營造出“比學趕超”的濃厚氛圍,推動團隊整體戰(zhàn)斗力持續(xù)提升。
未來,亮劍黨員突擊隊將以“客戶需求指向哪,服務就跟進到哪”的樸素承諾,持續(xù)深耕新疆市場,以專業(yè)服務、創(chuàng)新?lián)敚瑸樾陆髽I(yè)財稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級注入強勁動力。